Magasinage futé pour le temps des Fêtes : repérer les vraies bonnes affaires et éviter les regrets

(EN) ?Les promotions du temps des fêtes sont partout, mais elles ne sont pas toutes intéressantes. Avant de cliquer sur « Acheter », voici comment repérer les vraies économies, éviter les techniques de vente agressives et vous assurer que vos nouveaux appareils ou services valent vraiment leur prix.

Faites vos recherches. Soyez confiant et connaissez bien les options offertes avant d’acheter quoi que ce soit. Se rendre sur les sites Web des fournisseurs de services ou des détaillants est un excellent moyen de comparer différents produits et forfaits, ainsi que de comparer les fournisseurs.

Conservez un enregistrement de ce que vous avez trouvé, à l’aide de notes ou même de captures d’écran. Cela peut vous aider à connaître avec confiance les termes exacts que les fournisseurs emploient dans leur publicité quand il sera temps d’acheter.

Évitez la précipitation. Un autre avantage de faire des recherches à l’avance est que vous saurez probablement ce que vous voulez avant de commencer à magasiner. De nombreux fournisseurs offrent des tarifs préférentiels, et beaucoup proposent des offres prolongées après la fin de la période de pointe.

Passez tout en revue, avant et après l’achat. Examinez toujours les documents de service avant d’accepter quoi que ce soit, afin d’éviter des surprises plus tard. Si l’un des renseignements n’est pas clair, posez des questions.

Voici quelques éléments importants à vérifier :

• Les frais de résiliation anticipée et la façon dont ils sont calculés.
• Les détails de tout plan de financement d’appareil.
• Si le prix indiqué est une promotion ou une réduction d’une durée limitée, quel est le prix régulier.
• Si les modalités de service permettent à votre fournisseur d’augmenter les prix ou d’ajouter des frais de service.

Connaissez vos droits. N’oubliez pas que vous avez également droit à une période d’essai lorsque vous achetez des services sans fil. Tant que vous n’avez pas utilisé plus de la moitié de votre utilisation mensuelle, vous pouvez annuler votre contrat et retourner l’appareil sans pénalité dans les 15 jours.

Une fois votre service commencé, vérifiez vos contrats et vos factures pour vous assurer qu’ils correspondent à ce que vous avez convenu. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez communiquer avec votre fournisseur de services pour régler le problème.

Si votre fournisseur ne règle pas le problème à votre satisfaction, il existe d’autres options. Vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST). Il s’agit d’un organisme indépendant qui s’occupe des problèmes non résolus liés aux services sans fil, de télévision et d’Internet de milliers de Canadiennes et Canadiens chaque année.

Renseignez-vous sur la façon de régler les plaintes relatives aux fournisseurs de services de télécommunication sur le site restonsenlien.ca.

Attention rédacteurs: Voici une introduction alternative pour une durée indéterminée :

Comment tirer le meilleur parti des offres technologiques

(EN) Lorsque les fournisseurs de services proposent des offres très intéressantes sur les services sans fil, d’Internet ou de télévision, il est facile de se laisser emporter par l’excitation. Suivre ces quelques conseils pourrait vous éviter de prendre une décision d’achat que vous pourriez regretter :