Quatre conseils pour utiliser son téléphone en voyage

(EN) Voyager à l’extérieur du Canada peut être une expérience merveilleuse : explorer de nouveaux endroits, faire connaissance avec la culture locale et élargir ses horizons. Mais à l’ère du numérique, cela peut aussi s’accompagner de coûts imprévus, comme des frais d’itinérance.

L’itinérance désigne le fait que votre appareil mobile est connecté à un réseau situé à l’extérieur de la zone de couverture de votre fournisseur de services. Les frais d’itinérance peuvent s’accumuler rapidement. Voici quelques conseils simples pour avoir la situation bien en main lorsque vous voyagez :

Désactivez vos données mobiles. C’est la façon la plus simple d’éviter des frais d’itinérance élevés. Les paramètres de votre appareil offrent une option de désactivation de votre connexion sans fil. Vous pouvez également activer le « mode avion », ce qui désactive votre connexion mobile, mais vous permet tout de même d’utiliser les réseaux Wi-Fi. Trouvez cette option dans l’accès rapide aux paramètres à côté de votre Wi-Fi, Bluetooth et lampe de poche. INDICE : L’icône ressemble à un avion.

Téléchargez les cartes de la zone avant de partir. Les applications de navigation utilisent le GPS pour suivre l’emplacement de votre téléphone, mais les cartes elles-mêmes ne peuvent pas être téléchargées sans données. Vous pouvez les télécharger à l’avance dans votre téléphone, ce qui vous permettra de voir votre emplacement, les rues et les principaux points de repère, même si vos données mobiles sont désactivées.

Pour télécharger des cartes, recherchez votre destination dans votre application de navigation. Lorsque la zone s’affiche, cliquez sur le bouton « Télécharger » s’il est actif, ou sur « Plus de », puis sur « Télécharger la carte ». Vous pouvez également prendre des captures d’écran et les enregistrer dans votre galerie de photos.

Évitez les connexions Wi-Fi publiques. Si vous avez besoin de faire une recherche pendant votre voyage, il peut être tentant d’allumer votre réseau Wi-Fi et de rechercher des réseaux ouverts, soit des connexions qui n’ont pas besoin d’un mot de passe; toutefois, celles-ci peuvent être dangereuses. Des personnes mal intentionnées peuvent surveiller et intercepter les renseignements personnels et les identifiants de connexion des gens lorsqu’ils voyagent au moyen de ces réseaux publics non sécurisés. Trouvez un espace avec une connexion Wi-Fi sécurisée par mot de passe qui vous donnera un accès, comme un restaurant ou votre hôtel. Les réseaux sécurisés ne sont pas sans risque, mais ils peuvent être plus sûrs.

Pensez à obtenir un forfait d’itinérance. La plupart des fournisseurs offrent des forfaits de voyage ou des forfaits complémentaires qui vous permettent de continuer à utiliser votre téléphone dans le cadre de votre forfait actuel, même à l’extérieur du Canada. Avant d’acheter tout produit, n’oubliez pas de poser les questions suivantes :

• Mon téléphone fonctionnera-t-il dans la région que je compte visiter?
• Qu’est-ce qui entraînera des frais d’itinérance : appels, textos, utilisation de données?
• Quels seront les frais d’itinérance?
• Comment puis-je réduire les frais potentiels?

Soyez attentif à toute notification concernant votre utilisation des données, car de nombreuses applications utilisent des données en arrière-plan. Avant le départ, vérifiez votre appareil pour désactiver l’utilisation des données d’arrière-plan à titre de précaution.

Que vous ayez acheté un forfait d’itinérance ou non, assurez-vous de vérifier les frais d’itinérance qui vous seront facturés à votre retour. Vous pouvez contester les frais imprévus. Si vous n’êtes pas en mesure de résoudre directement un problème avec votre fournisseur de services, vous pouvez communiquer avec la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST), l’organisme indépendant qui peut aider à trouver une solution qui fonctionne à la fois pour le client et pour le fournisseur, et qui a l’autorité d’ordonner aux fournisseurs de corriger les problèmes au besoin.

Pour en savoir plus sur le règlement des plaintes, visitez le site restonsenlien.ca.